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酒店设计中如何缔造贵族气质?

发布人:红专设计    时间:2015-10-21    关键词:

昨天,红专设计的官方微信发表了一篇名为《中国酒店需要注入贵族气质》的文章,阐述了现在中国的高端酒店行业在服务的细节中有许多不到位之处。

众所周知,现在各大酒店集团均在进行去不动产化,全球六大酒店集团中,不动产率最高的希尔顿集团也仅占6%。正是由于这样的纯物业化,酒店设计过程多交由不动产所有者,而酒店集团只是为你提供酒店管理服务,让你能够挂我们集团旗下的品牌的LOGO。品质难以保证。而今眼目下,反腐倡廉的大趋势以及中国经济增速放缓对于高端酒店业的来说更是雪上加霜。许多酒店在细节中做的非常的不到位。

小编曾经看过一篇专门吐槽国内的五星酒店的奇葩现象的文章,所谓的奇葩无非就是服务不到位。上榜的酒店中,居然出现了全球高端酒店行业的桥头堡品牌——华尔道夫。由此可见国内的星级酒店在服务中的细节有很不到位的地方。而星级酒店的主要客户群体是对各方面要求极为挑剔的高端客户,这样做很容易让客人不满意。

红专设计在酒店设计中秉承着让每一个客户无骨头可挑的宗旨去设计酒店,今天就让我们来说说酒店里被我们忽视的细节。

1:洗护品牌&房间香薰:许多高端的酒店都会选择世界顶级品牌的洗护产品,例如文华东方选择的便是雅诗兰黛集团旗下的高端香氛品牌祖马龙;华尔道夫酒店的洗护均为意大利顶级奢侈品牌——菲拉格慕;在成都即使是只有四星的隆堡酒店,其行政房的洗护品牌也已经和华尔道夫达到了一个级别,选择了法国的顶级品牌——爱马仕。低成本的酒店不可能选择如此昂贵的洗护品牌,不过却需要注意,尽量使用大众熟悉的品牌,切忌杂牌,山寨货,假货。如果产品为全英文,请为它们加上中文标签,不是每一位客户都认识上面的英文单词。能为酒店的形象带来极大的提升。

2:时刻注意客房的设备好坏:当您入驻一家酒店却发现,空调不能用?按下了灯的开关,房屋依旧夜色浓浓?洗澡时莲蓬头漏水?你会将这家酒店拉入黑名单么?至于你会不会拉黑反的黑名单里已经有他了。这一类问题出现于各类酒店,顶级酒店也常出现,比如上海的华尔道夫的键盘,长期处于未充电状态。成为了酒店形象的一大污点。

3:根据外界气温及时调整室内温度:曾几何时小编也高大上过一次。去某四星酒店,由豪车接送,司机也都是经验丰富的老司机,服务十分体贴,当时室外温度仅为3度左右,贴心的司机将车内暖气开到了一个很舒适的温度,小编也享受在千载难逢的高大上之中,下车后,酒店的服务生为小编打开了车门,迎送我进入了大堂。进入大堂后,突然感觉到了巨大的温差,原来酒店的大堂及走廊均为开起暖气。好不容易的高大上换来的代价是感冒药,该酒店自此打入黑名单。

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